Información Importante para Prestatarios de MassHousing

El Fondo de Asistencia para Propietarios de Vivienda de Massachusetts (Mass HAF)

¿Necesita ayuda con su hipoteca? El Fondo de Asistencia para Propietarios de Vivienda de Massachusetts está aquí. Leer Mas.

Haciendo su pago

Nuestro portal de pagos hipotecarios en línea, www.MassHousing.com/connect, se encuentra operando para que usted pueda hacer su pago de forma electrónica, ver su historial de pagos o revisar las erogaciones hechas desde su cuenta en custodia.

Si usted no puede hacer su pago de forma electrónica, usted puede también enviar su pago por correo postal en el sobre que se incluye con su estado de cuenta. Por favor tome nota de que los pagos enviados por correo postal tardarán mas en procesarse. Por favor no intente entregar su pago en persona en nuestras oficinas.

Beneficios de Protección del Pago Hipotecario en caso de Desempleo - MI Plus

Muchos clientes de MassHousing tienen sus préstamos hipotecarios asegurados con el Fondo de Seguros Hipotecarios de MassHousing. Los préstamos con Seguros Hipotecarios MassHousing conllevan un beneficio optimizado, MI Plus, para prestatarios que experimenten una pérdida temporal de ingresos debido al desempleo. Si usted cuenta con el seguro hipotecario de MassHousing, llene la solicitud de beneficios en línea (solo está disponible en inglés) o llámenos al 888.843.6432 para conversar sobre sus opciones.

¿Tiene dificultades para hacer su pago?

Si usted no puede realizar el pago de su hipoteca, MassHousing cuenta con personal dedicado y experimentado que trabajará con usted para encontrar las mejores opciones. Por favor llámenos al 888.843.6432 o envíenos un correo electrónico a hocustomerservice@masshousing.com para que podamos ayudarle.

Opciones si usted no puede realizar su pago

Estamos aquí para ayudarle si usted está experimentando dificultades por la pandemia del COVID-19 y usted está imposibilitado para hacer el pago de su hipoteca debido a la pérdida o disminución de su ingreso o por su enfermedad o la enfermedad de un dependiente miembro de su familia. Estamos trabajando con las agencias federales y autoridades de vivienda para poner nuevos programas de apoyo a disposición de los propietarios de vivienda tan pronto como sea posible. Conforme se desarrollan nuevos programas, revise por favor regularmente las actualizaciones en esta página.

Esto es lo que usted puede hacer ahora mismo si usted necesita ayuda

Si usted está experimentando dificultades económicas debido a la pandemia del COVID-19, usted tiene la opción de temporalmente suspender o reducir el pago de su hipoteca por un cierto periodo de tiempo, a través de un plan de indulgencia. Usted no incurrirá en cargos por mora ni sufrirá un impacto negativo en su crédito durante el plazo del plan de indulgencia.

Un plan de indulgencia puede ayudar a moderar el impacto de esta crisis para algunas personas. Es importante tomar nota de que una vez concluye el plazo de su plan de indulgencia, se deberán cubrir todos los pagos de su hipoteca que se hayan suspendido o reducido. MassHousing está comprometida en trabajar con usted para encontrar una solución de pagos que funcione para usted una vez concluya el plan de indulgencia.

Si califica para un plan de indulgencia, podrá pausar o pagar un monto reducido para el pago de su hipoteca por un período inicial de hasta 180 días, con una posible extensión de 180 días adicionales. Después de cada tres meses, nosotros nos comunicaremos con usted para reevaluar su situación. Tenga la seguridad de que trabajaremos con usted, para determinar si extender su plan de tolerancia es la opción correcta para usted.

Si a usted se le ofreció un plan de indulgencia con cero pagos o pagos reducidos y sus circunstancias han cambiado, por favor contáctenos al 888.843.6432. Usted puede reanudar sus pagos totales o parciales durante cualquier plan de indulgencia que se le haya ofrecido.

¿Qué sucede después del plan de indulgencia?

Una vez que concluye el plan de indulgencia, todos los pagos que no se hayan realizado durante la indulgencia tendrán que pagarse. Nosotros reconocemos que esto será una sobrecarga financiera para usted, por lo que le plantearemos opciones sobre como poner al corriente su cuenta después de que concluya su plan de indulgencia. Trabajaremos junto con usted para determinar cual de las siguientes opciones es mejor para usted:

• Reinstalación: El pago en una sola exhibición de todos los pagos que no se hicieron durante el plan de indulgencia;
• Plan de amortización: Durante un número acordado de meses, se sumará un monto adicional a su pago mensual contractual para cubrir los montos adeudados del plan de indulgencia.
• Diferimiento de Pago: Esto pone su hipoteca al corriente y postpone el pago de ciertas amortizaciones vencidas de capital e intereses, así como de otras cantidades relacionadas con pagos vencidos que MassHousing ha realizado a nombre suyo. Usted será responsable de pagar los montos vencidos en la fecha de maduración vigente conforme se estipula en su pagaré e hipoteca, o en cuanto se venda o transfiera la propiedad, se realice un refinanciamiento de la hipoteca o se liquide el saldo insoluto del monto principal del préstamo sujeto a intereses.
• Modificación: En caso de que ni la reinstalación ni el plan de amortización sean adecuados para su situación económica, trabajaremos con usted para acordar una modificación a su cuenta. La Modificación modificará los términos y condiciones del Pagaré y la Hipoteca.

¿Por qué MassHousing no está ofreciendo la condonación de pagos?

MassHousing administra préstamos hipotecarios para agencias federales tales como Fannie Mae, Freddie Mac y Ginnie Mae por lo que estamos contractualmente obligados a acatar sus lineamientos, los cuales no contemplan la condonación del pago. Sin embargo, cada agencia federal cuenta con una variedad de programas de modificación diseñados para ayudarle a poner su cuenta al corriente. Tenga la seguridad de que el personal calificado de Retención de Propiedad de Vivienda de MassHousing trabajará con usted para ofrecerle los mejores términos posibles para poner su cuenta al corriente al finalizar su plan de indulgencia.

MassHousing está comprometido en servir a sus clientes. Lo mantendremos al tanto con nueva información en cuanto se encuentre disponible.

Protegiendo su información personal

Si nosotros en algún momento lo contactamos, nosotros no le pediremos información personal o financiera ni códigos de acceso a través de correo electrónico, mensajes de texto o llamadas no solicitadas. Revise nuestra Política de Privacidad para mas información.

Para ver la información mas reciente sobre el coronavirus, visite www.mass.gov/covid19 y el centro de información de la CDC en www.cdc.gov/covid19.

Tenga cuidado con las estafas

Los estafadores se aprovechan de los clientes vulnerables en tiempos de desastres y de crisis económica. Los estafadores han robado millones de dólares a propietarios de vivienda en aprietos, prometiéndoles alivio inmediato en contra de una ejecución hipotecaria, o solicitando dinero en efectivo por servicios de asesoría.

Las agencias de asesoría probadas por HUD proporcionan estos servicios de forma GRATUITA. Si usted recibe una oferta, información o asesoría que suena demasiado buena para ser verdad, posiblemente lo sea. Si usted tiene cualquier duda, contacte a MassHousing. No permita que los estafadores tomen ventaja de usted, de su situación, de su vivienda o de su dinero. Tenga en mente que MassHousing no es responsable del pago por daños a causa de una estafa. Recuerde, la ayuda es GRATUITA.

Cómo identificar una Estafa

Desconfíe de una compañía o persona que:

• Solicita de un pago por adelantado para llegar a un acuerdo con MassHousing para modificar, refinanciar o reinstalar su hipoteca.
• Garantiza que puede impedir una ejecución hipotecaria o lograr la modificación de su préstamo hipotecario.
• Le aconseja dejar de pagar a MassHousing y pagarle mejor a ella.
• Lo presiona para que le endose la escritura de su vivienda o para que firme documentación que usted no ha tenido oportunidad de leer o que no comprende cabalmente.
• Afirma que ofrece modificaciones hipotecarias "aprobadas por el gobierno" o "oficiales del gobierno."
• Le pide que revele información financiera personal en línea o por teléfono y usted no ha estado trabajando con esta persona y/o usted no la conoce.

Cómo reportar una Estafa

• Vaya a www.consumerfinance.gov/complaint para presentar una queja y obtener información sobre cómo defenderse.
• Llame al (888) 995‐HOPE (4673) y explique su situación al asesor y dígale que usted piensa que lo han estafado o que sabe sobre una estafa.

If you have a Non-MassHousing Mortgage

If you are a homeowner whose mortgage is not serviced by MassHousing and have concerns about paying your loan, contact your loan servicer to discuss your circumstances and options.

• If your foreclosure is scheduled in the next 7 days, contact the Massachusetts Division of Banks (DOB)
• The state-funded Massachusetts Residential Assistance for Families in Transition (RAFT) program will become available to low-income homeowners who are at risk of foreclosure. Eligible homeowners may apply for RAFT through the Emergency Housing Payment Assistance Portal.
• Call the Homeownership Preservation Foundation at 888.995.HOPE for unbiased advice on avoiding foreclosure. Learn what you need and what to expect when contacting the HOPE Hotline.
• Contact your local NeighborWorks organization for support and assistance.