Foreclosure Prevention
Are you having trouble paying your mortgage? Are concerned about losing your home to foreclosure? MassHousing may be able to help.
If you are a MassHousing Borrower
If you have a MassHousing Mortgage loan and are unable to make your mortgage payment, MassHousing has experienced and dedicated staff who will work with you to find the best options. Please call us at 888.843.6432 or email hocustomerservice@masshousing.com so that we can assist you.
Escalation Resolution
If you feel you have been unfairly denied foreclosure prevention alternatives, please call us toll-free at 888.843.6432 and ask for your case to be escalated.
The following is a summary of MassHousing's service commitment to provide fair consideration and timely resolution of the escalation process:
- Within five (5) business days of receiving your escalation request, MassHousing will acknowledge your inquiry in writing (email, fax or mail) and provide you with a date upon which you can anticipate a proposed resolution
- Within the earlier of five (5) business days of identifying the resolution or thirty (30) days of receiving your escalation request, you will be notified in writing of the proposed resolution and the next steps you must take in order to pursue the resolution, if applicable
Protección de Pagos MI Plus
Si su hipoteca está asegurada por MassHousing, usted puede calificar para recibir los beneficios de MI Plus.
Haciendo su pago
Nuestro portal de pagos hipotecarios en línea, www.MassHousing.com/connect, se encuentra operando para que usted pueda hacer su pago de forma electrónica, ver su historial de pagos o revisar las erogaciones hechas desde su cuenta en custodia.
Si usted no puede hacer su pago de forma electrónica, usted puede también enviar su pago por correo postal en el sobre que se incluye con su estado de cuenta. Por favor tome nota de que los pagos enviados por correo postal tardarán mas en procesarse. Por favor no intente entregar su pago en persona en nuestras oficinas.
Beneficios de Protección del Pago Hipotecario en caso de Desempleo - MI Plus
Muchos clientes de MassHousing tienen sus préstamos hipotecarios asegurados con el Fondo de Seguros Hipotecarios de MassHousing. Los préstamos con Seguros Hipotecarios MassHousing conllevan un beneficio optimizado, MI Plus, para prestatarios que experimenten una pérdida temporal de ingresos debido al desempleo. Si usted cuenta con el seguro hipotecario de MassHousing, llene la solicitud de beneficios en línea (solo está disponible en inglés) o llámenos al 888.843.6432 para conversar sobre sus opciones.
¿Tiene dificultades para hacer su pago?
Si usted no puede realizar el pago de su hipoteca, MassHousing cuenta con personal dedicado y experimentado que trabajará con usted para encontrar las mejores opciones. Por favor llámenos al 888.843.6432 o envíenos un correo electrónico a hocustomerservice@masshousing.com para que podamos ayudarle.
Protegiendo su información personal
Si nosotros en algún momento lo contactamos, nosotros no le pediremos información personal o financiera ni códigos de acceso a través de correo electrónico, mensajes de texto o llamadas no solicitadas. Revise nuestra Política de Privacidad para mas información.
Para ver la información mas reciente sobre el coronavirus, visite www.mass.gov/covid19 y el centro de información de la CDC en www.cdc.gov/covid19.
Tenga cuidado con las estafas
Los estafadores se aprovechan de los clientes vulnerables en tiempos de desastres y de crisis económica. Los estafadores han robado millones de dólares a propietarios de vivienda en aprietos, prometiéndoles alivio inmediato en contra de una ejecución hipotecaria, o solicitando dinero en efectivo por servicios de asesoría.
Las agencias de asesoría probadas por HUD proporcionan estos servicios de forma GRATUITA. Si usted recibe una oferta, información o asesoría que suena demasiado buena para ser verdad, posiblemente lo sea. Si usted tiene cualquier duda, contacte a MassHousing. No permita que los estafadores tomen ventaja de usted, de su situación, de su vivienda o de su dinero. Tenga en mente que MassHousing no es responsable del pago por daños a causa de una estafa. Recuerde, la ayuda es GRATUITA.
Cómo identificar una Estafa
Desconfíe de una compañía o persona que:
- Solicita de un pago por adelantado para llegar a un acuerdo con MassHousing para modificar, refinanciar o reinstalar su hipoteca.
- Garantiza que puede impedir una ejecución hipotecaria o lograr la modificación de su préstamo hipotecario.
- Le aconseja dejar de pagar a MassHousing y pagarle mejor a ella.
- Lo presiona para que le endose la escritura de su vivienda o para que firme documentación que usted no ha tenido oportunidad de leer o que no comprende cabalmente.
- Afirma que ofrece modificaciones hipotecarias "aprobadas por el gobierno" o "oficiales del gobierno."
- Le pide que revele información financiera personal en línea o por teléfono y usted no ha estado trabajando con esta persona y/o usted no la conoce.
Cómo reportar una Estafa
- Vaya a www.consumerfinance.gov/complaint para presentar una queja y obtener información sobre cómo defenderse.
- Llame al (888) 995‐HOPE (4673) y explique su situación al asesor y dígale que usted piensa que lo han estafado o que sabe sobre una estafa.
If you have a Non-MassHousing Mortgage
If you are a homeowner whose mortgage is not serviced by MassHousing and have concerns about paying your loan, contact your loan servicer to discuss your circumstances and options.
- If your foreclosure is scheduled in the next 7 days, contact the Massachusetts Division of Banks (DOB)
- The state-funded Massachusetts Residential Assistance for Families in Transition (RAFT) program will become available to low-income homeowners who are at risk of foreclosure. Eligible homeowners may apply for RAFT through the Emergency Housing Payment Assistance Portal.
- Call the Homeownership Preservation Foundation at 888.995.HOPE for unbiased advice on avoiding foreclosure. Learn what you need and what to expect when contacting the HOPE Hotline.
- Contact your local NeighborWorks organization for support and assistance.
Additional resources for homeowners
- If your foreclosure is scheduled in the next 7 days, contact the Massachusetts Division of Banks (DOB) to request assistance in preventing your foreclosure.
- The state-funded Massachusetts Residential Assistance for Families in Transition (RAFT) program became available to low-income homeowners who are at risk of foreclosure. Eligible homeowners may apply for RAFT through the Emergency Housing Payment Assistance Portal.
- Find a HUD-Approved Housing Counseling Agency in Massachusetts.
- If you own a multifamily home and rely on rental income to make your mortgage payment, your tenants may apply for Rental Assistance.
- Find information about Utility Assistance.
- Find Legal Assistance available in Massachusetts
- For Language Assistance click here
Mental health resources
- If you or someone you know is experiencing a mental health crisis and/or suicidal thoughts, please call or text 988, which is the national suicide and crisis number. The 988 Suicide & Crisis Lifeline is available 24 hours a day, 7 days a week. You can also access the chat feature on the website: https://988lifeline.org/contact-the-lifeline/
- If you are looking for qualified professionals for mental health assessments and/or mental health referrals, please contact the Massachusetts Behavioral Health Helpline by calling or texting 833-773-2445 (BHHL). The helpline is available 24 hours a day, 7 days a week. You can also access the chat feature on the website: https://www.masshelpline.com/contact/